Oferta Técnica ADI NEX
ADI NEX se presenta como una herramienta esencial para las organizaciones que buscan una mayor eficiencia operativa y un entorno de trabajo más productivo y satisfactorio. Al integrar esta solución, las empresas no solo optimizan el soporte y la capacitación interna, sino que también promueven una cultura de aprendizaje continuo, acceso a información en tiempo real y mejora continua de las competencias.
FS
by Fit Learning Systems S.L.
Índice de contenidos
1
Contexto
Exploración del contexto actual empresarial, desafíos específicos identificados y cómo ADI NEX responde a estas necesidades, junto con los beneficios específicos de su implementación.
2
Solución Propuesta
Descripción detallada de ADI NEX, su funcionamiento, modalidades, backoffice, accesibilidad, capacidad multidispositivo y multiidioma.
3
Demo y Ejemplos Visuales
Enlaces para acceder a demostraciones de ADI NEX y su integración en SCORM.
4
Proceso de Aceptación de la Oferta
Pasos para la aceptación de la propuesta, formalización del contrato e inicio del proceso de implementación.
5
Precio y Licencia
Detalles sobre el coste, facturación y condiciones de pago para la licencia de ADI NEX.
6
Renovaciones
Información sobre la duración del contrato y el proceso de renovación automática.
7
Conclusión
Resumen de los beneficios de integrar ADI NEX y el compromiso de FIT Learning.
8
Anexos
Preguntas frecuentes y casos de uso para ADI NEX en diferentes contextos organizacionales.
Contexto actual del entorno empresarial
En un entorno empresarial dinámico, donde la eficiencia y la adaptabilidad son esenciales, las organizaciones enfrentan desafíos crecientes relacionados con la gestión del conocimiento, el soporte a los empleados y la rapidez de respuesta ante consultas operativas y técnicas.
Con la creciente digitalización, los empleados recurren cada vez más a soluciones tecnológicas para resolver sus dudas en tiempo real y reducir tiempos de espera en los procesos internos. Esto genera una demanda constante de acceso a información precisa y actualizada.
La integración de inteligencia artificial (IA) en procesos de soporte y aprendizaje interno ha demostrado ser una de las formas más efectivas de mejorar la productividad y optimizar los recursos humanos.
ADI NEX, un asistente virtual basado en IA generativa, representa una solución innovadora que responde a las necesidades críticas de eficiencia, accesibilidad y aprendizaje continuo.
Desafíos
Saturación de Equipos de Soporte
Los equipos de soporte se ven sobrecargados con consultas repetitivas y sencillas, que, si bien son cruciales para la operación diaria, limitan su capacidad de dedicarse a cuestiones estratégicas.
Interrupciones Frecuentes en la Productividad
Los empleados pierden tiempo buscando soluciones a problemas operativos simples, lo cual impacta en la productividad general de la organización.
Necesidad de Capacitación Continua
Los cambios rápidos en las herramientas y procedimientos requieren una actualización constante de los conocimientos, lo cual resulta difícil de implementar sin una herramienta de soporte accesible y actualizable.
Acceso a Información Fragmentada
La información clave suele estar dispersa en múltiples plataformas y formatos, lo que dificulta su acceso y aumenta el tiempo de búsqueda de los empleados.
Cómo ADI NEX responde a estas necesidades
1
Soporte en Tiempo Real
ADI NEX proporciona respuestas instantáneas y precisas a consultas sobre el uso de aplicaciones como ERP, CRM, y otras herramientas críticas para la operación diaria de los empleados. Esto permite resolver problemas técnicos y operativos sin necesidad de esperar a que un equipo de soporte esté disponible, mejorando el flujo de trabajo y reduciendo interrupciones.
2
Optimización de Procesos Repetitivos
Gracias a su capacidad para gestionar preguntas y tareas comunes, ADI NEX reduce la carga de trabajo de los equipos de soporte, permitiéndoles enfocarse en actividades de mayor valor añadido. Esto se traduce en un uso más eficiente de los recursos, liberando a los empleados de tareas repetitivas y automatizando procesos rutinarios.
3
Accesibilidad y Facilidad de Uso
ADI NEX actúa como un recurso accesible y fácil de usar, guiando a los usuarios en el uso de herramientas avanzadas, resolviendo dudas y recomendando las mejores prácticas en su entorno laboral. Esta accesibilidad se adapta a cualquier dispositivo y contexto, permitiendo que el conocimiento esté siempre al alcance de todos.
4
Capacitación Continua y Aprendizaje Activo
A través de su capacidad para proporcionar consejos, guías y formación personalizada, ADI NEX fomenta la capacitación continua de los empleados. Además, al adaptarse a la interacción y aprendizaje de los usuarios, actúa como una plataforma de aprendizaje activa, reforzando conocimientos de manera natural y contribuyendo a una mejora constante de las competencias del equipo.
Beneficios específicos de la implementación de ADI NEX
Reducción de Tiempos de Inactividad
Al resolver dudas y problemas al instante, ADI NEX reduce significativamente los tiempos de inactividad. Esto permite a los empleados continuar con sus tareas sin interrupciones prolongadas, mejorando la eficiencia en los procesos internos.
Incremento de la Productividad
Al automatizar consultas repetitivas y liberar a los equipos de soporte de tareas sencillas, los empleados pueden enfocarse en tareas de mayor impacto estratégico. Esto incrementa la productividad global de la organización, optimizando el uso de los recursos humanos.
Mejora en la Satisfacción del Empleado
Contar con una herramienta que ofrezca asistencia técnica rápida y eficiente reduce la frustración asociada a problemas operativos y aumenta la satisfacción laboral. Los empleados pueden confiar en ADI NEX para obtener respuestas y soluciones, lo que mejora su experiencia laboral y compromiso con la empresa.
Optimización del Uso de Recursos Internos
La reducción de la carga de trabajo en los equipos de soporte permite redistribuir sus esfuerzos en problemas más complejos y estratégicos, optimizando así el uso de los recursos y mejorando la respuesta en áreas clave de la organización.
Conoce ADI NEX
La solución ADI NEX es una herramienta de inteligencia artificial avanzada diseñada para asistir a los empleados en tiempo real, optimizando la productividad y mejorando el acceso a la información relevante. Esta propuesta describe en detalle las capacidades de ADI NEX y cómo se adapta a los distintos entornos de trabajo para satisfacer las necesidades del cliente.
ADI NEX es más que un asistente virtual; es un sistema de inteligencia generativa que permite interactuar de manera natural y conversacional sobre cualquier tema relevante para la organización. Sus capacidades de aprendizaje continuo y personalización le permiten adaptarse a las necesidades específicas de cada cliente.
1
Conversación Natural y Fluida
ADI NEX responde en lenguaje natural, proporcionando una experiencia de usuario intuitiva y cercana, similar a la de una conversación humana.
2
Respuestas en Tiempo Real
Gracias a su arquitectura en la nube, ADI NEX proporciona respuestas inmediatas y precisas, permitiendo a los usuarios obtener la información necesaria en segundos.
3
Proactividad en Sugerencias
Basándose en las preguntas más frecuentes, ADI NEX puede sugerir temas y preguntas relevantes, guiando a los usuarios hacia el conocimiento requerido.
4
Acceso a Contenidos Específicos
Cuando ADI NEX identifica una respuesta en la documentación proporcionada, incluye enlaces directos a la página o minuto exacto en caso de videos, permitiendo un acceso rápido a la información.
Diferencia frente a chatbots tradicionales
Chatbots Tradicionales
Funcionan con flujos de decisión predeterminados y árboles de decisión preconfigurados, limitando su capacidad de respuesta a escenarios específicos programados previamente.
ADI NEX
Utiliza inteligencia generativa para comprender el contexto de las preguntas y proporcionar respuestas precisas, sin necesidad de árboles de decisión preconfigurados, adaptándose a una variedad de consultas no anticipadas.
¿Cómo funciona ADI NEX?
El funcionamiento de ADI NEX se basa en un sistema de administración flexible y adaptable que permite al cliente ajustar la herramienta a sus necesidades. ADI NEX utiliza un proceso de aprendizaje supervisado a partir de la información que se le suministra, adaptándose a las particularidades de cada organización.
Modalidades de funcionamiento de ADI NEX
Para adaptarse mejor a cada cliente, ADI NEX ofrece tres modalidades distintas, cada una diseñada para diferentes niveles de personalización y fuentes de información:
ADI Black
Esta modalidad permite que ADI NEX aprenda de manera autónoma, sin necesidad de que el cliente proporcione contenido específico. Es ideal para formaciones generales o para entornos donde no se requiere información muy especializada.
ADI White
En esta modalidad, el cliente proporciona toda la información que ADI NEX necesita para responder. Esto asegura que las respuestas sean 100% fieles al contenido proporcionado y validado por los expertos del cliente.
ADI Red
Una combinación de las dos modalidades Black y White. ADI NEX prioriza el contenido proporcionado por el cliente, pero también utiliza información general para complementar y enriquecer las respuestas, ofreciendo una experiencia más completa.
Ventajas de las modalidades:
ADI Black
- No requiere material inicial, acelerando el proceso de configuración
- Adaptable a temas generales y formaciones con conocimientos comunes
ADI White
- Garantiza precisión absoluta, ya que las respuestas se basan únicamente en material proporcionado
- Adecuado para entornos que requieren un control riguroso de la información, como manuales internos o formaciones específicas
ADI Red
- Flexibilidad máxima, combinando fuentes internas y externas
- Útil para temas en los que el cliente desea una cobertura más amplia sin perder el enfoque en sus propios contenidos
Backoffice y gestión de contenidos
ADI NEX cuenta con un sistema de administración o backoffice desde el cual los responsables del cliente pueden:
Cargar y actualizar contenido
Manuales en PDF, videos, presentaciones, y cualquier otro tipo de documento relevante.
Configurar preguntas relevantes
ADI NEX genera automáticamente preguntas relevantes sobre el contenido, las cuales pueden ser revisadas y editadas para optimizar su pertinencia.
Definir modalidad de funcionamiento
Los administradores pueden cambiar entre las modalidades Black, White o Red, según las necesidades.
Visualizar estadísticas de uso
El backoffice proporciona datos sobre las preguntas más frecuentes, el perfil de los usuarios y otros indicadores clave que permiten tomar decisiones informadas.
Opciones de acceso a ADI NEX
Para que ADI NEX sea una herramienta verdaderamente útil, es esencial que sea accesible en cualquier momento y lugar. ADI NEX se integra de manera sencilla en diferentes entornos de trabajo, proporcionando acceso inmediato a sus funciones y adaptándose a las necesidades específicas del cliente.
Botón en la Web del Cliente
ADI NEX puede integrarse en el sitio web del cliente mediante un botón que facilita el acceso inmediato. FIT Learning ofrece asistencia técnica para esta implementación, que se realiza en menos de 24 horas.
Caso de Uso: Un empleado accede a la web interna de la empresa y tiene disponible el botón de ADI NEX para resolver cualquier consulta sin necesidad de cambiar de plataforma.
Web Personalizada
FIT Learning proporciona una página personalizada con el logo y los colores corporativos del cliente, donde los empleados pueden interactuar con ADI NEX y acceder a los contenidos directamente.
Web App para Escritorio
Los usuarios pueden acceder a ADI NEX desde un icono en el escritorio de sus dispositivos (PC, Mac y smartphone), permitiendo una conexión rápida y directa.
Integración en Cursos e-Learning (SCORM)
ADI NEX se integra directamente dentro de los cursos en formato SCORM, permitiendo que los usuarios formulen preguntas sobre el contenido mientras lo visualizan en cualquier plataforma LMS.
Ventajas de la web personalizada
1
Presentación profesional
Alineada con la imagen del cliente, incorporando elementos de identidad corporativa para una experiencia coherente con la marca.
2
Contenido introductorio
Incluye un video de presentación y guías de uso para facilitar la interacción y maximizar el aprovechamiento de la herramienta.
3
Acceso centralizado
Proporciona un punto único de acceso a todos los recursos y funcionalidades de ADI NEX, simplificando la experiencia del usuario.
4
Personalización completa
Adaptación total a los requisitos visuales y funcionales del cliente, creando una experiencia a medida.
Compatibilidad con plataformas LMS
ADI NEX funciona con plataformas LMS de código abierto como Moodle o Chamilo, y LMS comerciales como Cornerstone y Workday.
Los administradores pueden gestionar el repositorio de contenidos a través del backoffice de ADI NEX, garantizando una integración perfecta con los sistemas de aprendizaje existentes.
Multidispositivo y multicanal
Ordenador
Acceso completo desde cualquier ordenador de escritorio o portátil, con una interfaz optimizada para pantallas grandes que facilita la visualización de contenidos extensos.
Tablet
Experiencia táctil adaptada para dispositivos de tamaño medio, ideal para consultas en movimiento dentro de las instalaciones de la empresa.
Smartphone
Versión móvil completamente funcional que permite acceder a ADI NEX desde cualquier lugar, garantizando soporte continuo incluso fuera de la oficina.
Ejemplo en acción: caso práctico
Imagina el siguiente escenario: un empleado de la empresa tiene una consulta sobre una funcionalidad específica en el sistema de gestión CRM que utiliza. Sin necesidad de contactar con el equipo de soporte, el empleado abre ADI NEX desde la web interna y realiza la pregunta.
Ejemplo de Interacción:
1
Pregunta
"¿Cómo puedo añadir un nuevo cliente en el CRM?"
2
Respuesta de ADI NEX
ADI NEX responde en segundos, explicando los pasos detallados para añadir un nuevo cliente y proporcionando un enlace al manual del CRM que cubre esta función en mayor detalle.
3
Contenido Adicional
Si el contenido está disponible en formato de video, ADI NEX dirige al empleado al minuto específico donde se explica el procedimiento, ahorrando tiempo y aumentando la efectividad de la respuesta.
Características multiidioma de ADI NEX
ADI NEX es una solución verdaderamente global, diseñada para operar en entornos multilingües y adaptarse a las necesidades de comunicación de cada usuario. La capacidad multiidioma de ADI NEX permite que los empleados y usuarios de diferentes regiones puedan interactuar con la herramienta en el idioma de su preferencia, independientemente del idioma en el que se encuentren los documentos o videos que contienen la información.
Respuesta en Tiempo Real en Cualquier Idioma
ADI NEX puede entender y responder a preguntas en el idioma en que se le formulen, proporcionando respuestas en tiempo real sin importar el idioma de los contenidos base.
Independencia del Idioma de las Fuentes
Los documentos, videos, webinars y otros materiales de referencia pueden estar en cualquier idioma; ADI NEX se encarga de interpretar la información y responder en el idioma en el que se le realice la consulta. Por ejemplo, si los contenidos de referencia están en inglés y el usuario pregunta en español, ADI NEX generará una respuesta coherente en español.
Experiencia de Usuario Coherente en Entornos Multilingües
ADI NEX permite que los equipos globales tengan acceso a la misma información, independientemente de su idioma nativo, mejorando la accesibilidad y la cohesión en entornos de trabajo internacionales.
Adaptación Cultural y Lingüística
ADI NEX está optimizado para generar respuestas que respeten los matices lingüísticos y culturales de cada idioma, ofreciendo una experiencia conversacional natural y fluida.
Beneficios capacidad multiidioma de ADI NEX
Mayor Accesibilidad
Los usuarios pueden realizar consultas en su propio idioma, mejorando la experiencia de uso y la accesibilidad para empleados en distintas ubicaciones geográficas.
Optimización de Recursos Globales
Al eliminar la barrera del idioma, ADI NEX permite una comunicación y soporte más eficientes en empresas con operaciones multinacionales, reduciendo la necesidad de traducciones manuales o de documentación duplicada.
Soporte Consistente
Los equipos de soporte pueden centralizar su base de conocimientos sin preocuparse por los distintos idiomas, ya que ADI NEX traduce y adapta las respuestas automáticamente, manteniendo una comunicación consistente.
Con ADI NEX, las organizaciones pueden aprovechar al máximo su contenido existente, sin importar el idioma en que esté almacenado, y ofrecer un soporte eficaz y personalizado a sus empleados en todo el mundo. La capacidad multiidioma convierte a ADI NEX en una herramienta versátil y esencial para empresas con una presencia global.
Demo y ejemplos visuales
Prueba el funcionamiento de ADI NEX y, su integración en un SCORM desde los siguientes enlaces:
Demo ADI NEX [pulsa en la imagen]:
Para acceder a demos protegidas, contacta con nuestro equipo comercial por teléfono o, a través del correo electrónico comercial@fitls.com.
Demo SCORM integrado [pulsa en la imagen]:
Proceso de aceptación de la propuesta
Para comenzar a trabajar juntos y activar tu plataforma ADI NEX te explicamos a continuación el sencillo proceso de aceptación de la oferta y formalización del contrato. Este proceso garantiza que todos los aspectos legales y contractuales queden claramente establecidos antes de iniciar la implementación.
1
Recepción de la Oferta
La oferta se envía a través de nuestro sistema CRM en Holded, con todos los detalles de la propuesta y condiciones.
2
Revisión de la Propuesta
El cliente revisa los términos, alcance y condiciones económicas detalladas en la oferta recibida.
3
Aceptación Electrónica
En el correo de la propuesta encontrarás un enlace directo; solo debes hacer clic en este enlace y aceptar la oferta para formalizar tu decisión. Esta aceptación electrónica nos permite proceder rápidamente al siguiente paso.
Formalización del contrato de servicios
1
Envío del Contrato
Una vez aceptada la oferta, recibirás un Contrato de Servicios, que establece los términos legales y contractuales del uso de ADI NEX.
2
Revisión de Términos
El contrato incluye detalles sobre el alcance del servicio, políticas de uso y cláusulas de protección de datos, asegurando claridad en todos los aspectos esenciales del acuerdo.
3
Firma del Contrato
Te pedimos que nos envíes el contrato firmado. Esto puede hacerse de forma digital, facilitando y agilizando el proceso.
Inicio del proceso de implementación
1
Configuración Inicial
Tras la recepción del contrato firmado, iniciamos de inmediato el proceso de configuración y puesta en marcha de tu plataforma.
2
Personalización
Adaptamos la plataforma a la imagen corporativa del cliente, incluyendo colores, logos y otros elementos de identidad visual.
3
Formación para Administradores
Proporcionamos formación inicial para los administradores, de manera que puedan comenzar a aprovechar ADI NEX lo antes posible.
4
Lanzamiento
Activación de la plataforma para todos los usuarios finales, con soporte continuo durante la fase inicial.
Precio y Licencia
La licencia de ADI NEX incluye características diseñadas para adaptarse a tus necesidades:
Licencia Base
- Licencia de uso de ADI NEX durante 12 meses
- 1 GB de almacenamiento en disco para indexación y consulta de materiales
- 100.000 Créditos disponibles
- Sin límite de usuari@s
Sistema de Créditos:
- Consulta a ADI NEX: 1 crédito por pregunta
- Indexación de vídeos: 500 créditos por minuto de vídeo
- Indexación de documentos PDF: 40 créditos por página
- Generación de informes IA: 10 créditos por informe
Ampliaciones Posibles
Es posible ampliar tanto los créditos de uso como el espacio en disco contratado, adaptándose a las necesidades de cada organización.
Personalización del Asistente
Posibilidad de crear tu propio asistente virtual, con un nombre, imagen y estilo alineados con la identidad visual y tono corporativo de tu empresa para una experiencia más inmersiva.
Nota: El coste se basa en el número de consultas gestionadas. Las preguntas contratadas están disponibles durante todo el periodo de la licencia.
Nota sobre el precio y la licencia
Nuestra estructura de precios está diseñada para ofrecer flexibilidad y adaptarse a las necesidades específicas de cada organización.
Independencia del Número de Usuarios
El precio se ha establecido con independencia del número de usuarios que accedan al sistema, permitiendo un despliegue a escala organizacional.
Basado en Créditos Contratados
La oferta estándar incluye 100.000 créditos, aunque es posible que tu oferta personalizada incluya otro número de créditos según tus necesidades específicas.
Espacio de Almacenamiento en Disco
El espacio en disco incluido en la oferta estándar es de 1 GB, ampliable según los requerimientos detallados en tu oferta personalizada.
Condiciones de facturación y pago
1
Facturación
Se realizará la facturación del 100% del importe total de la propuesta al momento de la aceptación del pedido.
2
Condiciones de Pago
El pago deberá realizarse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de emisión de la factura.
Estas condiciones aseguran claridad y transparencia en el proceso de contratación, facilitando una gestión financiera ordenada para ambas partes.
Renovaciones
1
Duración Inicial
El contrato tendrá una duración inicial desde la fecha de adquisición hasta el 31 de diciembre del año en curso.
2
Renovación Automática
A partir del segundo año, el contrato se renovará automáticamente por periodos anuales consecutivos, comprendidos entre el 1 de enero y el 31 de diciembre de cada año.
3
Comunicación de No Renovación
La renovación será automática salvo que cualquiera de las partes comunique su intención de no renovarlo. Esta comunicación deberá realizarse por escrito y de forma fehaciente con al menos 30 días de antelación al término del periodo vigente, es decir, antes del 1 de diciembre del año en curso.
4
Ajuste de Precio
Cada renovación incluirá un ajuste en el precio del contrato, basado en el Índice de Precios al Consumo (IPC) correspondiente al año anterior. Este ajuste se aplicará sobre el precio vigente del contrato del año inmediatamente anterior.
Continuidad del contrato
El contrato se considerará prorrogado tácitamente por sucesivas anualidades mientras ninguna de las partes manifieste expresamente su intención de no renovarlo, manteniéndose vigente de forma indefinida bajo las condiciones establecidas.
Conclusión
La integración de ADI NEX en una organización representa una transformación significativa en la forma de acceder a la información, recibir soporte y optimizar los recursos humanos. ADI NEX no solo es un asistente virtual, sino una herramienta estratégica que permite a las empresas mejorar la eficiencia operativa, fomentar una cultura de aprendizaje continuo y fortalecer la comunicación interna en un entorno multilingüe y multicanal.
Solución integral para el entorno empresarial
1
1
Experiencia del Empleado
Mejora la satisfacción y productividad
2
2
Optimización de Recursos
Libera tiempo del personal de soporte
3
3
Cultura de Aprendizaje
Fomenta el desarrollo continuo
4
4
Operación Global
Facilita la comunicación multiidioma
5
5
Enfoque en Talento
Centra recursos en tareas estratégicas
ADI NEX no solo mejora la experiencia del empleado y optimiza los recursos internos, sino que también contribuye al desarrollo de una cultura organizacional más ágil, accesible y orientada al aprendizaje continuo. Con su capacidad de respuesta en tiempo real, independencia de idioma y flexibilidad para adaptarse a distintos entornos, ADI NEX ofrece una solución integral que impulsa a las empresas hacia un modelo de operación más eficiente, global y centrado en el talento humano.
Compromiso de FIT Learning
1
2
3
4
1
Implementación y Personalización
Acompañamiento desde el inicio
2
Formación Continua
Capacitación para administradores
3
Soporte Técnico
Asistencia permanente
4
Actualización de la Plataforma
Mejoras constantes
En FIT Learning, estamos comprometidos en acompañar a nuestros clientes en cada etapa del proceso, desde la implementación y personalización inicial de ADI NEX hasta el soporte y actualización continua de la herramienta. Nos aseguramos de que cada organización obtenga el máximo beneficio de ADI NEX, adaptando la solución a sus necesidades específicas y brindando una experiencia de usuario óptima.
Impacto estratégico de ADI NEX
ADI NEX se posiciona como una solución innovadora y esencial para empresas que buscan transformar su manera de operar y maximizar el potencial de su equipo. Al adoptar ADI NEX, las organizaciones no solo adquieren una herramienta de inteligencia artificial, sino un aliado estratégico que contribuirá al crecimiento, la eficiencia y la satisfacción de sus empleados en el tiempo.
Te invitamos a experimentar el impacto positivo de ADI NEX y a descubrir cómo esta herramienta puede marcar la diferencia en el día a día de sus operaciones. La inteligencia artificial aplicada con propósito y visión puede ser el catalizador de un entorno de trabajo más productivo, inclusivo y eficaz.
Anexo I: preguntas frecuentes
Anexo II: para qué puedes utilizar ADI NEX
ADI NEX es una herramienta poderosa y flexible que puede adaptarse a una amplia variedad de necesidades dentro de una organización. Desde resolver dudas técnicas hasta mejorar los procesos de formación, ADI NEX ofrece soluciones en tiempo real para optimizar la productividad y mejorar la experiencia de los empleados.
A continuación, se detallan algunos de los usos más comunes y efectivos de ADI NEX:
Soporte técnico y asistencia en tiempo real
Resolución de Problemas Técnicos
ADI NEX es ideal para proporcionar soporte técnico inmediato a los empleados. Cuando los usuarios enfrentan problemas con herramientas o sistemas empresariales, ADI NEX puede responder al instante con instrucciones claras y enlaces a documentación relevante, eliminando la necesidad de contactar al equipo de soporte.
Guía Paso a Paso
Resolver consultas sobre la configuración de herramientas de trabajo como ERP, CRM o aplicaciones de Office 365, guiando al usuario paso a paso en la resolución de problemas comunes.
Consultas Inmediatas
Los empleados pueden obtener respuestas instantáneas sobre funcionalidades específicas de las aplicaciones que utilizan diariamente, mejorando su eficiencia y reduciendo el tiempo de inactividad.
Formación y capacitación continua
1
1
Asistente de Aprendizaje
Responde preguntas sobre contenidos formativos
2
2
Consolidación de Conocimientos
Refuerza lo aprendido en cursos
3
3
Recursos Adicionales
Proporciona material complementario
4
4
Resolución de Dudas
Aclara conceptos durante el aprendizaje
En el contexto de formación, ADI NEX se convierte en un asistente de aprendizaje que responde preguntas sobre contenidos específicos, ayuda a los empleados a consolidar conocimientos y proporciona guías de referencia durante los cursos y capacitaciones.
Ejemplo de uso: Durante un curso de inducción para nuevos empleados, ADI NEX puede responder dudas sobre procesos internos, políticas de la empresa, y ofrecer recursos adicionales en tiempo real, mejorando la experiencia de aprendizaje.
Automatización de consultas frecuentes
70%
Reducción de consultas repetitivas
Porcentaje de preguntas rutinarias que pueden ser automatizadas
24/7
Disponibilidad constante
Acceso a respuestas en cualquier momento
5min
Ahorro de tiempo por consulta
Tiempo promedio ahorrado en cada interacción
Las consultas repetitivas, como preguntas sobre políticas de vacaciones, procesos de solicitud de permisos o protocolos de seguridad, suelen saturar a los equipos de recursos humanos y soporte. ADI NEX puede gestionar este tipo de preguntas automáticamente, brindando respuestas inmediatas y permitiendo que el personal se concentre en tareas de mayor valor.
Ejemplo de uso: En el área de recursos humanos, ADI NEX puede responder preguntas frecuentes sobre beneficios, políticas de ausencias o procedimientos de incorporación, mejorando la eficiencia y reduciendo la carga administrativa.
Acceso a documentación y procedimientos
1
Búsqueda Inteligente
ADI NEX localiza rápidamente la información relevante entre grandes volúmenes de documentación.
2
Acceso Directo
Proporciona enlaces precisos a los documentos o secciones específicas que contienen la información solicitada.
3
Explicación Contextualizada
No solo encuentra la información, sino que la explica en el contexto de la consulta realizada.
4
Actualización Constante
Siempre accede a la versión más reciente de los procedimientos y políticas.
Con ADI NEX, los empleados pueden acceder a documentación importante y procedimientos específicos en cualquier momento, sin necesidad de buscar en bases de datos o archivos complejos. Esto permite un flujo de trabajo más rápido y facilita el cumplimiento de normas y políticas empresariales.
Gestión de conocimiento y actualización de información
1
Captura de Conocimiento
ADI NEX almacena y organiza la información corporativa de manera estructurada.
2
Actualización Centralizada
Los administradores actualizan la información en un único punto, garantizando consistencia.
3
Distribución Inmediata
Los cambios en políticas o procedimientos están disponibles instantáneamente para todos los usuarios.
4
Verificación de Vigencia
El sistema asegura que solo se proporcione información actualizada y válida.
En entornos donde la información se actualiza con frecuencia, como áreas de cumplimiento normativo o desarrollo de productos, ADI NEX permite que todos los empleados tengan acceso a la información más reciente. Al actualizar los contenidos en su backoffice, ADI NEX asegura que las respuestas reflejen siempre las últimas políticas y directrices.
Facilitación de la Onboarding o inducción de nuevos empleados
Acceso inmediato a políticas
Nuevos empleados acceden sin demoras a las políticas internas.
Autonomía en el aprendizaje
Reduce la dependencia del equipo y fomenta el autoaprendizaje.
Integración cultural
ADI NEX facilita la comprensión de la cultura organizacional desde el inicio.
ADI NEX impulsa la adaptación y eleva la confianza de los nuevos empleados al proporcionar acceso fácil a recursos clave.
Soporte proyectos de cambio organizacional
Adopción Asistida
ADI NEX facilita la adopción de nuevos procesos y herramientas. Resuelve dudas comunes y ofrece guías prácticas.
Transición Fluida
Minimiza la resistencia al cambio y asegura una transición sin problemas. Mantiene la productividad del equipo.
Guías Prácticas
Ofrece documentación clara y concisa. Los empleados acceden a información relevante rápidamente.
Con ADI NEX, la implementación de cambios se vuelve más eficiente. Los empleados se adaptan más rápido a las nuevas dinámicas.
Evaluación y análisis de necesidades de formación
Identificación de áreas clave
Estadísticas de consultas para detectar áreas de formación. Optimiza programas de capacitación.
Soporte específico
Prioriza áreas críticas. Ofrece soporte adicional donde más se necesita.
Desarrollo de programas
Crea formación específica basada en preguntas frecuentes. Mejora la eficiencia del aprendizaje.
ADI NEX facilita la identificación de necesidades formativas. Permite una mejora continua en la capacitación del personal. Los administradores pueden usar la información para adaptar los programas de formación.
Beneficios clave de ADI NEX
1
Reducción de la carga de trabajo
Alivia a los equipos de soporte y RR. HH. de consultas repetitivas. Permite concentrarse en tareas más estratégicas.
2
Aumento de la productividad
Minimiza el tiempo dedicado a buscar información. Los empleados encuentran respuestas rápidamente.
3
Mejora la experiencia del empleado
Facilita el acceso a recursos. Promueve la autonomía y reduce la frustración.
4
Mejor toma de decisiones
Ofrece datos para optimizar la formación. Permite invertir en áreas críticas.
ADI NEX es una herramienta versátil, ideal para apoyar en múltiples áreas de la organización. Su capacidad para adaptarse a diversas necesidades hace que sea una solución clave para empresas que buscan mejorar su eficiencia y responder rápidamente a las consultas y necesidades de sus empleados